تایبەتمەندی

هەموو شتێکت پێویستە بۆ سەرکەوتنی کڕیار

ئامرازە بەهێزەکان کە کارەکانی پشتگیرییەکەت ئاسان دەکەن و کڕیارەکانت دەخەنە شادی.

پشتگیری فرەکەناڵ

تیکەتەکان لە ئیمەیڵ، گفتوگۆ، تەلەفۆن، سوشیال میدیا و فۆرمەکانی وێب لە یەک سندوقی بەرگریشاماو.

  • پەیوەندی بێکەمایی
  • نوێکردنەوەی ڕاستەوخۆ
  • دەستکاریکردنی پێشکەوتوو

خودکارکردنی کار

ئەرکی دووبارەکردنەوە بە یاسای کاری بەهێز و کرداری مەرجی خودکار بکە.

  • پەیوەندی بێکەمایی
  • نوێکردنەوەی ڕاستەوخۆ
  • دەستکاریکردنی پێشکەوتوو

شیکاری و ڕاپۆرت

پابەندی SLA، کارایی کارمەندان و ڕازیبوونی کڕیار بە زانیاری ورد چاودێری بکە.

  • پەیوەندی بێکەمایی
  • نوێکردنەوەی ڕاستەوخۆ
  • دەستکاریکردنی پێشکەوتوو

تایبەتمەندییەکانی AI

ڕێنمایی تیکەتی زیرەک، وەڵامە خودکارەکان و شیکاری هەست کە لەلایەن AIەوە دێت.

  • پەیوەندی بێکەمایی
  • نوێکردنەوەی ڕاستەوخۆ
  • دەستکاریکردنی پێشکەوتوو

هاوکاری تیم

تێبینی ناوخۆیی، تایبەتکردنی تیکەت و چاودێری کارایی تیم بە گەیمیفیکەیشن.

  • پەیوەندی بێکەمایی
  • نوێکردنەوەی ڕاستەوخۆ
  • دەستکاریکردنی پێشکەوتوو

ئاسایشی کۆمپانیایی

کۆنترۆڵی دەستگەیشتنی بنەڕەتی لەسەر ڕۆڵ، نهێنیکردنی داتا و بەپێی ستانداردەکانی پیشەسازی.

  • پەیوەندی بێکەمایی
  • نوێکردنەوەی ڕاستەوخۆ
  • دەستکاریکردنی پێشکەوتوو

و هەندێک شتی تر...

خێرا وەک شەمشەر

کاتی وەڵامدانەوەی کەمتر لە چرکە بۆ هەموو کارەکان

فرەزمان

پشتگیری کڕیاران بە زمانی دڵخوازیان

بەڕێوەبردنی SLA

پەیمانی ئاستی خزمەتگوزاری چاودێری و بەدی بهێنە

بنکەی زانیاری

پۆرتالی خود-خزمەتگوزاری بۆ کڕیاران

ئاگادارکردنەوەی زیرەک

هەرگیز ئاگاداریی گرنغ بەدەست مەدە

گفتوگۆی ڕاستەوخۆ

گفتوگۆی کڕیاری ڕاستەوخۆ

ستوونی پشتگیریی پەیوەستکراو

تیکەت، گفتوگۆ، زانیاری و خودکارکردن بخە ناو یەک لایەی کارگێڕی

Ziqme Helpdesk ئەو سیستەمانەی کە تیمەکانی پشتگیری ئێستا بەکاریان دەهێنن پەیوەست دەکات، بۆیە تیمەکان بە خێراتری پالپشتی دەکەن بێ ئەوەی لەنێوان تابەکاندا بگەڕێن.

کەناڵەکان

ئیمەیڵ و فۆرمی وێب

داواکارییە هاتووەکان بگۆڕە بۆ تیکەتی ستانداردکراو لەگەڵ مێتاداتای ئاڕاستەکردن، SLA و خاوەندارێتی.

گفتوگۆ

گفتوگۆی ڕاستەوخۆ و چاتبۆت

گفتوگۆکان بەرز بکەرەوە بۆ تیکەت لەگەڵ کۆنتێکست، مێژووی نووسینی گفتوگۆ و داتای پرۆفایلی کڕیار.

خۆ-خزمەتگوزاری

بنکەی زانیاری

لە کاتی پالپشتی بابەتە پەسەندکراوەکان پیشان بدە و تیکەتە چارەسەرکراوەکان بگەڕێنەوە بۆ وەڵامە دووبارەبەکارهێنراوەکان.

پلەی کاری کارگێڕی

بۆ تیمانە دروستکراوە کە لە سندوقی هاتووی کاردانەوەکار دەگوازنەوە بۆ کارگێڕیی پشتگیریی پێوانەکراو

لە ڕیزە هاوبەشەکان، خودکارکردن و ڕاپۆرتسازی سوود ببینە بۆ ستانداردکردنی ئەوەی هەر داواکارییەک چۆن لە وەرگرتنەوە بۆ چارەسەرکردن دەگوازرێتەوە.

پشتگیریی فرەکەناڵ لە ناوەند بکە

ئیمەیڵ، گفتوگۆ، فۆرم و داواکارییەکانی پۆرتاڵ لە یەک ڕیزی تیکەتی پێشخراودا یەکبخە.

  • یەک هێڵی کاتی کڕیار
  • خاوەندارێتی یەکسان
  • تیکەتی دووبارەی کەمتر

بەرزکردنەوەی بەهۆی SLA خودکار بکە

کێشەی پەلەیی ئاڕاستە بکە، کاتژمێرەکان بە دروستی وەستانەوە بکە و پێش تێپەڕبوون تیمی گونجاو ئاگادار بکەرەوە.

  • یەکەم وەڵامی خێراتر
  • ڕێگای ڕوونی بەرزکردنەوە
  • مێژووی SLAی ئامادە بۆ پشکنین

لەسەر تەندروستیی پشتگیری ڕاپۆرت بسازە

دواخستن، کاتی چارەسەرکردن و ئاراستەکانی بارکاری بەبێ هەناردەکردنی خشتەحیساب چاودێری بکە.

  • داشبۆردەکانی کارگێڕی
  • بینینی ئاراستەکان
  • داتای پلاندانانی توانای کار
بۆچی Ziqme

پلاتفۆرمی helpdeskی بۆ بەرهەمهێنان لەجیاتی تەنها سندوقی هاتوو

Ziqme کاتێک قەبارەی پشتگیری گەورە دەبێت، workflow و پابەندی و کۆنتێکستی کڕیار پێکەوە دەهێڵێتەوە.

CapabilityZiqme HelpdeskLegacy tools
کۆنتێکستی کڕیار
پرۆفایل، تیکەت، گفتوگۆ، تێبینی و بەستەری زانیاریی یەکگرتوو
گفتوگۆی بڵاو و پشکنینی دەستی
خودکارکردن
یاساکان، کاتژمێرەکانی SLA، ئاڕاستەکردن و ڕووداوەکانی بەرزکردنەوە
دیاریکردن و بیرخستنەوەی دەستی
بەڕێوەبردن
دەستگەیشتنی ئاگادار لە ڕۆڵ، مێژووی پشکنین و workflow
بینینی سنووردار بۆ ئەوەی کێ چی گۆڕی

ئامادە بۆ کارگێڕیی پشتگیریی بە ڕێساکراو

بۆ تیمە فرە-کرێگرتووەکان دیزاین کراوە کە workflowی ئامادە بۆ پشکنین، دەستگەیشتنی کۆنترۆڵکراو و کوالێتیی خزمەتگوزاریی پێشبینی‌پذیر پێویستن.

  • مۆدێلی داتای ئاگادار لە کرێگرتوو
  • مێژووی تیکەتی دۆستانە بۆ پشکنین
  • بناغەکانی SLA و ئاگادارکردنەوە

ئامادەیت پشتگیری کڕیارەکەت بگۆڕیت؟

بەشداری سەدان تیم بکە کە ئێستا Ziqme بەکاردەهێنن بۆ ئەنجامی کڕیاری ناوبانگ.

نرخەکان دیمۆ ببینە