Funktionen

Außergewöhnlichen Kundensupport bieten

Vereinigen Sie alle Ihre Kundenkommunikationen, automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben und stärken Sie Ihr Team.

  • 14-tägige kostenlose Testversion
  • Keine Kreditkarte erforderlich
  • Einrichtung in Minuten
app.smartdesk.com/inbox
Posteingang2 offen
  • DMLogin-Problem auf Mobilgerätvor 2 Min. HochOpen
  • LPFrage zur Abrechnungvor 15 Min. MittelOpen
  • JWFunktionsanfragevor 1 Stunde NiedrigPending
  • SKHilfe zur API-Integrationvor 3 Stunden NiedrigResolved
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Interactive support trace

Move a sample request through its visible lifecycle.

Received

Sample request status: Received

Funktionen

Alles, was Sie brauchen

Multi-Kanal-Support

Verwalten Sie Tickets aus E-Mail, Chat, Telefon und sozialen Medien in einem einheitlichen Posteingang.

Intelligente Automatisierung

Automatisieren Sie Ticket-Routing und Kategorisierung. Reduzieren Sie Antwortzeiten um bis zu 80 %.

Erweiterte Analysen

Gewinnen Sie Einblicke in Ihre Support-Leistung mit Echtzeit-Dashboards und Berichten.

Team-Zusammenarbeit

Arbeiten Sie zusammen mit internen Notizen, Erwähnungen und Kollisionserkennung.

SLA-Verwaltung

Setzen Sie Service-Level-Agreements und verfolgen Sie diese mit automatisierten Eskalationen.

Selbstbedienungsportal

Stärken Sie Ihre Kunden mit einer anpassbaren Wissensdatenbank und Community-Foren.

Built to be trusted from day one

The fundamentals support teams need are built in — not sold as add-ons.

Secure & multi-tenant

Isolated tenant data, JWT authentication, and role-based access out of the box.

Open REST API

Automate and integrate with a documented, tenant-scoped API and webhooks.

Multilingual & RTL-ready

Serve customers in their language, right-to-left layouts included.

Free trial, no card

Start in minutes and try every core feature before you decide.

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