یکپارچهسازیها
Email and web forms
دادهها و فرایندهای تیم خود را با اتصال امن و یکپارچه هماهنگ کنید.
ویژگیها
همه آنچه برای موفقیت مشتری نیاز دارید
ابزارهای قدرتمند برای سادهسازی عملیات پشتیبانی و خوشحال کردن مشتریان.
پشتیبانی چندکاناله
مدیریت تیکتها از ایمیل، چت، تلفن، شبکههای اجتماعی و فرمهای وب در یک صندوق واحد.
- یکپارچهسازی بینقص
- بهروزرسانیهای بلادرنگ
- سفارشیسازی پیشرفته
خودکارسازی گردش کار
خودکارسازی کارهای تکراری با قوانین گردش کار قدرتمند و عملیات شرطی.
- یکپارچهسازی بینقص
- بهروزرسانیهای بلادرنگ
- سفارشیسازی پیشرفته
تحلیلها و گزارشگیری
پیگیری انطباق SLA، عملکرد نماینده و رضایت مشتری با بینشهای دقیق.
- یکپارچهسازی بینقص
- بهروزرسانیهای بلادرنگ
- سفارشیسازی پیشرفته
ویژگیهای مبتنی بر هوش مصنوعی
مسیریابی هوشمند تیکت، پاسخهای خودکار و تحلیل احساسات با هوش مصنوعی.
- یکپارچهسازی بینقص
- بهروزرسانیهای بلادرنگ
- سفارشیسازی پیشرفته
همکاری تیمی
یادداشتهای داخلی، تخصیص تیکت و پیگیری عملکرد تیم با گیمیفیکیشن.
- یکپارچهسازی بینقص
- بهروزرسانیهای بلادرنگ
- سفارشیسازی پیشرفته
امنیت سازمانی
کنترل دسترسی مبتنی بر نقش، رمزگذاری دادهها و انطباق با استانداردهای صنعتی.
- یکپارچهسازی بینقص
- بهروزرسانیهای بلادرنگ
- سفارشیسازی پیشرفته
و بسیار بیشتر...
فوقالعاده سریع
زمانهای پاسخ زیر ثانیهای برای تمام عملیات
چندزبانه
پشتیبانی از مشتریان به زبان ترجیحی آنها
مدیریت SLA
پیگیری و برآورده کردن توافقهای سطح خدمات
پایگاه دانش
پورتال سلفسرویس برای مشتریان
اعلانهای هوشمند
هرگز بهروزرسانی مهمی را از دست ندهید
چت زنده
مکالمات بلادرنگ با مشتری
یکپارچهسازیها
ابزارهای مورد نیازتان را به مرکز پشتیبانی Ziqme متصل کنید
دادهها و فرایندهای تیم خود را با اتصال امن و یکپارچه هماهنگ کنید.
یکپارچهسازیها
Live chat and chatbot
دادهها و فرایندهای تیم خود را با اتصال امن و یکپارچه هماهنگ کنید.
یکپارچهسازیها
Knowledge base
دادهها و فرایندهای تیم خود را با اتصال امن و یکپارچه هماهنگ کنید.
موارد استفاده
راهکارهای عملی برای تیمهای در حال رشد
فرایندهای روزمره را با ابزارهای یکپارچه و قابل اعتماد ساده کنید.
راهکارهای عملی برای تیمهای در حال رشد
فرایندهای روزمره را با ابزارهای یکپارچه و قابل اعتماد ساده کنید.
- نتیجهای سریعتر، شفافتر و قابل اندازهگیری برای تیم و مشتریان
- نتیجهای سریعتر، شفافتر و قابل اندازهگیری برای تیم و مشتریان
- نتیجهای سریعتر، شفافتر و قابل اندازهگیری برای تیم و مشتریان
راهکارهای عملی برای تیمهای در حال رشد
فرایندهای روزمره را با ابزارهای یکپارچه و قابل اعتماد ساده کنید.
- نتیجهای سریعتر، شفافتر و قابل اندازهگیری برای تیم و مشتریان
- نتیجهای سریعتر، شفافتر و قابل اندازهگیری برای تیم و مشتریان
- نتیجهای سریعتر، شفافتر و قابل اندازهگیری برای تیم و مشتریان
راهکارهای عملی برای تیمهای در حال رشد
فرایندهای روزمره را با ابزارهای یکپارچه و قابل اعتماد ساده کنید.
- نتیجهای سریعتر، شفافتر و قابل اندازهگیری برای تیم و مشتریان
- نتیجهای سریعتر، شفافتر و قابل اندازهگیری برای تیم و مشتریان
- نتیجهای سریعتر، شفافتر و قابل اندازهگیری برای تیم و مشتریان
مقایسه
Ziqme در برابر ابزارهای سنتی
تفاوت یک پلتفرم یکپارچه را با مجموعهای از ابزارهای جداگانه ببینید.
Capabilityمرکز پشتیبانی ZiqmeLegacy tools
قابلیت یکپارچه و مدرن
داخلی، خودکار و آماده استفاده
پراکنده، دستی و نیازمند ابزارهای جانبی
قابلیت یکپارچه و مدرن
داخلی، خودکار و آماده استفاده
پراکنده، دستی و نیازمند ابزارهای جانبی
قابلیت یکپارچه و مدرن
داخلی، خودکار و آماده استفاده
پراکنده، دستی و نیازمند ابزارهای جانبی
امنیت و اعتماد در مرکز محصول
Ziqme با امنیت چندلایه و کنترلهای شفاف از دادههای شما محافظت میکند.
- کنترل دسترسی، حفاظت از داده و پایش مداوم
- کنترل دسترسی، حفاظت از داده و پایش مداوم
- کنترل دسترسی، حفاظت از داده و پایش مداوم
آماده تحول پشتیبانی مشتری خود هستید؟
به هزاران تیمی بپیوندید که از Ziqme برای ارائه تجربههای استثنایی مشتری استفاده میکنند.