Ziqme Helpdesk

Se eftersläpning, arbetsbelastning och supporthälsa i en operativ vy

Följ de signaler som är viktiga för kapacitetsplanering, SLA-hälsa och förbättring av kundupplevelsen.

Rapportering

Proof points

  • Synlighet i eftersläpning
  • Inmatningar för lösningstrender
  • Signalering av teamets arbetsbelastning

How it works

  1. 1Samla ärendehändelser
  2. 2Granska operativa trender
  3. 3Planera bemanning och processförändringar
Beta-feedback

Tidiga team som validerar Ziqme Helpdesk

Bygg upp socialt bevis från pilot-, rådgivar- och intern testfeedback medan det offentliga godkännandeflödet för vittnesmål växer.