Ziqme Helpdesk

Vezi backlogul, volumul de muncă și sănătatea suportului într-o singură imagine operațională

Urmărește semnalele care contează pentru planificarea capacității, starea SLA-urilor și îmbunătățirea experienței clienților.

Raportare

Proof points

  • Vizibilitate asupra backlogului
  • Semnale privind tendințele de rezolvare
  • Indicatori ai volumului de lucru al echipei

How it works

  1. 1Agregă evenimentele din tichete
  2. 2Analizează tendințele operaționale
  3. 3Planifică personalul și schimbările de proces
Feedback din beta

Primele echipe care validează Ziqme Helpdesk

Construiește dovadă socială din feedback-ul pilot, al consilierilor și din utilizarea internă, cât timp fluxul public de aprobare a testimonialelor se maturizează.