Ziqme Helpdesk

Păstrează vizibile angajamentele de răspuns înainte să devină escaladări

Modelează cronometrele SLA, riscul de încălcare și traseele de escaladare după modul real în care operează liderii de suport.

Gestionarea SLA

Proof points

  • Cronometre pentru primul răspuns și rezolvare
  • Istoric al statusurilor pregătit pentru escaladare
  • Cozi adaptate politicilor

How it works

  1. 1Atașează politica SLA la contextul tichetului
  2. 2Monitorizează riscul în funcție de prioritate
  3. 3Notifică echipele înainte de încălcare
Feedback din beta

Primele echipe care validează Ziqme Helpdesk

Construiește dovadă socială din feedback-ul pilot, al consilierilor și din utilizarea internă, cât timp fluxul public de aprobare a testimonialelor se maturizează.